Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.hospitality-solution-formation.com est :
Hospitality Solution – Entreprise individuelle
Paolo Bozzello Verole
1550 Chemin de l’Épagny
74190 Passy – France
SIREN : 503 450 843
SIRET : 503 450 843 00035
Téléphone : +33 6 37 66 36 63
E-mail : pbozzello@hospitality-solution.com
Données collectées
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, Hospitality Solution peut collecter les données que vous renseignez directement, notamment :
– le nom de votre entreprise ;
– votre nom et votre prénom ;
– votre numéro de téléphone ;
– votre adresse e-mail ;
– le contenu de votre message.
Certaines données techniques peuvent également être traitées lors de votre navigation afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site, notamment des données de connexion telles que l’adresse IP, les informations relatives au navigateur ou les journaux techniques du serveur.
Les données demandées sont limitées à celles nécessaires au traitement de votre demande. Lorsqu’un champ est obligatoire, son absence peut empêcher l’envoi ou le traitement correct du formulaire.
Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sur le site peuvent être utilisées afin de :
- répondre à vos demandes de contact ou d’information ;
- analyser vos besoins en formation ;
- préparer une proposition commerciale ou un devis ;
- organiser les échanges précontractuels ;
- assurer le suivi de la relation avec les clients et prospects ;
- organiser et administrer une action de formation lorsqu’une prestation est mise en place ;
- respecter les obligations administratives, comptables et réglementaires liées à l’activité ;
- assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site.
Bases juridiques du traitement
Selon la finalité poursuivie, les traitements de données personnelles mis en œuvre par Hospitality Solution reposent sur les bases juridiques suivantes :
- les mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment lorsque vous contactez Hospitality Solution afin d’obtenir des informations, d’étudier un besoin de formation ou de préparer une proposition commerciale ou un devis ;
- l’exécution d’un contrat, lorsqu’une prestation de formation ou d’accompagnement est mise en place ;
- le respect d’obligations légales, notamment pour les traitements nécessaires à la gestion administrative, comptable, fiscale ou réglementaire de l’activité ;
- l’intérêt légitime de Hospitality Solution, notamment pour assurer le suivi raisonnable des demandes et relations professionnelles, ainsi que la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site ;
- votre consentement, uniquement lorsque celui-ci est requis par la réglementation, notamment pour certains cookies ou traceurs non indispensables.
Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui doivent en connaître pour traiter votre demande ou assurer la prestation concernée.
Hospitality Solution, pour le traitement des demandes, la gestion commerciale, administrative et pédagogique ;
o2switch, en qualité d’hébergeur du site ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site WordPress ;
Trustindex et Google, lorsque leurs services sont utilisés pour l’affichage des avis clients ;
les organismes de formation partenaires certifiés Qualiopi, organismes financeurs ou autres intervenants, uniquement lorsque leur intervention est nécessaire à l’étude d’une prise en charge ou à l’organisation d’une action de formation ;
les administrations ou autorités légalement habilitées, lorsque la réglementation impose la transmission de certaines informations.
Hospitality Solution ne vend, ne loue et ne commercialise pas les données personnelles collectées sur ce site.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par la réglementation applicable.
- Données des prospects et demandes de contact : elles peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
- Données des clients : elles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, réglementaires ou à la défense des droits de Hospitality Solution. Les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
- Documents comptables et factures : ils sont conservés pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations applicables.
- Documents liés aux actions de formation : ils sont conservés pendant les durées nécessaires au respect des obligations administratives, réglementaires, contractuelles et de preuve applicables à l’activité de formation professionnelle.
- Données techniques et journaux de sécurité : ils sont conservés pendant une durée limitée et proportionnée aux besoins de fonctionnement, de maintenance et de sécurité du site.
À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire pour respecter une obligation légale ou assurer la défense de droits.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon la base juridique et la nature du traitement concerné, des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement, lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition, lorsque ce droit est applicable ;
- droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :
pbozzello@hospitality-solution.com
Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation.
Avis Google et Trustindex
Le site utilise le service Trustindex afin d’afficher des avis publiés sur la fiche Google de Hospitality Solution.
Le chargement de ce module peut entraîner la transmission de certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du service, telles que l’adresse IP, des informations relatives au navigateur ou à l’appareil utilisé, à Trustindex et, selon la configuration du service, à Google. Trustindex indique notamment traiter des adresses IP et différentes informations techniques dans le cadre de ses services.
Les avis affichés restent hébergés et gérés sur la plateforme sur laquelle ils ont été initialement publiés. L’utilisation de ces services tiers est soumise à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque le chargement d’un service tiers entraîne l’utilisation de cookies ou traceurs non strictement nécessaires, ceux-ci ne doivent être activés qu’après le recueil du consentement du visiteur.
Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, sa sécurité et l’accès à certains services.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé par l’utilisateur.
D’autres traceurs, notamment ceux susceptibles d’être déposés ou lus par des services tiers, ne doivent être activés qu’après le recueil du consentement du visiteur lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires.
Lorsque le consentement est requis, le visiteur doit pouvoir accepteAr ou refuser les traceurs avec une facilité comparable et retirer son consentement à tout moment.
Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par le site peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, Hospitality Solution veille à ce qu’ils soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, de clauses contractuelles types ou de toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.
Trustindex indique que certaines données peuvent être stockées, traitées ou transférées dans d’autres pays et précise recourir, lorsque nécessaire, à des mécanismes tels que les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Lorsque cela est possible, Hospitality Solution privilégie les prestataires offrant des garanties conformes aux exigences européennes en matière de protection des données.
Sécurité des données
Hospitality Solution met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction non autorisée.
Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées, aux finalités poursuivies et aux risques identifiés. Elles peuvent notamment comprendre la limitation des accès aux seules personnes autorisées, l’utilisation de mots de passe sécurisés, la mise à jour régulière des outils utilisés, la sécurisation de l’hébergement et la protection des accès au site.
Les prestataires techniques auxquels Hospitality Solution fait appel sont également tenus de mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées dans le cadre des services qu’ils fournissent.
Modification de la politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des prestataires utilisés ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est celle actuellement en vigueur.